ОБЩИ УСЛОВИЯ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН

Уважаеми посетители, внимателно прочетете настоящите Общи условия, преди да използвате този уебсайт и преди да завършите поръчка. Ако използвате този уебсайт се счита, че приемате и сте съгласни с публикуваните Общите условия.

Влизане в сила: 01.03.2022 год.

I. ПРЕДМЕТ

Чл. 1 (1) Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между потребителите на електронните интернет страници и услуги, намиращи се на домейн www.chromebook.bg, поддомейните му и фейсбук страницата ни (наричани по-долу за краткост „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Chromebook.BG", “Магазин” “Ние”) и се прилагатв отношенията ни с клиенти физически лица и професионалисти, сред които (наричаниза краткост „Вие“, „Потребител“, “Клиент”), които имат достъп до уебсайта или в страницата ни в социалните мрежи, администрирана от нас и закупуват стоки и услуги от www.chromebook.bg.

(2) В случаите при които клиент е извършил поръчка чрез сайта, приема се, че е налице сключен с електронния магазин договор за покупко-продажба от разстояние, при който се прилагат настоящите Общи условия. С извършването на поръчки през сайта, вие се съгласявате, че информацията във връзка със сключения договор може да бъде изпращана по имейл.

(3) Настоящите Общи условия се прилагат при поръчка от сайта, на място в наш обект, както и при заявка на стока или услуга от потребител до Chromebook.BG, извършена по телефон, електронна поща или социалните мрежи, както и при сключено писмено споразумение. Общите условия на Chromebook.BG са задължителни за всички наши клиенти. Всяко използване нa сайта означава, че вие сте се запознали внимателно с тях и сте се съгласили да ги спазвате безусловно. Ако някоя от разпоредбите на настоящите Общи условия за ползване на сайта се окажат недействителни или неприложими, независимо от причината за това, то това не влече недействителността или неприложимостта на останалите разпоредби.

Чл. 2 (1) Chromebook.BG предлага на потребителите покупка на стоки(Chromecast устройства или други аксесоари), произведени от Google LLC или от партньорски дружества, както и стоки с цифров елемент - Chromebook преносими устройства с определени в обявата характеристики, оперативна съвместимост и функционалност, произведени от трети лица, обикновено търговски партньори на Google, като например Acer, Asus, Lenovo и др., оперативно съвместими с разработената от Google оперативна система (OS) Chrome. В тази връзка Chromebook.BG предлага на потребителите и софтуерни услуги, отново разработени от Google или трети лица - Chrome Education Upgrade, Chrome Enterprise Upgradе и CloudReady, платими еднократно или периодично.

(2) Независимо, че стоките и услугите са разработени и произведени от трети лица (производители и доставчици), при покупка от www.chromebook.bg отговорен продавач е ЦТО ООД и всеки потребител може да упражнява правата и претенциите си спрямо това дружество. Независимо от това, закупувайки стока или услуга от Chromebook.BG потребителят дава своето съгласие Google, негови дъщерни и свързани дружества, както и трети лица да предоставят услугите, включително актуализациите на услугите от името на Chromebook.BG, закупени от сайта. Вие потвърждавате и приемате, че тези лица имат право да ви предоставят услугите, актуализациите и промените по тях. За действията и бездействията на тези трети лица Chromebook.BG отговаря като свои собствени.

(3) С покупка на стоки и услуги от сайта и последващото им използване потребителят се задължава да спазва и Общите условия на Google Chrome OS, достъпни наwww.google.com/chromebook/termsofservice.html. Съгласието с тези условия потребителят предоставя при съгласяване с настоящите условия, както и при кликване за съгласие, където Google ви е предоставила тази възможност в потребителския интерфейс; или при започнато използване на Google Chrome OS.

II. ДАННИ ЗА ПРОДАВАЧА

Чл. 3 (1) ЦТО ООД, БУЛСТАТ 175342714, ДДС № BG175342714, със седалище и адрес на управление: гр. София 1505, ул.”Каймакчалан” 28, адрес за кореспонденция: гр. София 1505, ул.”Каймакчалан” 28, телефон за контакт: +359 882 506 425, e-mail: info@chromebook.bg, администрира и управлява сайта www.chromebook.bg. (2) Сайтът www.chromebook.bg е онлайн магазин, предлагащ сключване на договор за покупко-продажба от разстояние при настоящите Общи условия. Навсякъде в тези Общи условия под „Сайт“, „Уебсайт“, „Интернет страница“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Chromebook.BG”, “Ние” следва да разбирате електронен магазин Chromebook.BG, управляван и администриран от ЦТО ООД.

Чл. 4 Можете да се свържете с ЦТО ООД по следния начин:
(1) чрез телефон: +359 422 7627;
(2) чрез имейл: info@chromebook.bg
(3) чрез писмо до адрес: гр. София 1505, ул.”Каймакчалан” 28;
(4) чрез формата за контакт в Сайта;

III.ДЕФИНИЦИИ

Чл. 5 (1) “Посетител“ е всяко пълнолетно физическо лице, което използва сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда или се регистрира в него.

(2) “Потребител” е пълнолетно физическо лице, което закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта, както и всяко юридическо, самонаето лице или друго правно образувание (училище, университет, бизнес организация, друго), което използва Сайта по какъвто и да е начин, включително като го разглежда, регистрира се в него и или закупува продукт или услуга чрез поръчка в Сайта с професионална цел.

(3) “Клиент” е всяко физическо или юридическо лице, направило поръчка на стока или услуга в Сайта, независимо дали е потребител или професионалист.

(3) „Търговец”, „Продавач“ е Chromebook.BG и търговското дружество ЦТО ООД.

(4) „Акаунт“, „Профил“ представлява раздел в Сайта, формиран от имейл адрес, парола и лични данни на потребител или клиент търговец, който им позволява да използват услугите на Сайта, в случаи, в които за използването им се изисква акаунт и или да разглеждат свои поръчки.

(5) „Производител“ е физическо или юридическо лице, което по занятие произвежда предлаганите от Chromebook.BG стоки и аксесоари или чието име/фирма, производствен или друг отличителен знак е посочено върху стоката, нейната опаковка или търговската документация.

(6) “Доставчик” е физическо или юридическо лице, което по занятие разработва, поддържа и актуализира услуги, включително хардуер и софтуер и или чието име/фирма, производствен или друг отличителен знак е посочено в обявата в сайта или по друг начин.

(7) „Сайт“, “Електронен магазин”, “Tърговец”, “Продавач”, “Chromebook.BG ”, “Магазин”, “Уебсайт” означава интернет страница, находяща се на следния уеб адрес: www.chromebook.bg, както и всяка страница в социалните мрежи или интернет, свързана по някакъв начин с Chromebook.BG. (8) „Стоки“, “Продукти” са всички артикули в магазина като например Chromecast, включително стоките с цифров елемент, представляващи движими вещи, които са индивидуализирани с подробно описание и/или цветно изображение, имат посочена цена и или производител.

(9) “Стоки с цифров елемент” са предлаганите от сайта Chromebook устройства (движими вещи), които съдържат интегрирана операционната система, съвместима с Google Chrome OS (цифрова услуга) за работа с облак;

(10) “Chromebook устройство” или “Chromebook” е стока (хардуер) с цифров елемент (движима вещ), управлявана с лиценз, оперативно съвместима с операционна система Chrome OS, която стока представлява преносим компютър, създаден за работа в облака, който получава автоматични актуализации, подобряващи устройството и неговия софтуер. Chromebook устройствата са произведени и разработени от производители, партньори на Google, сред които Acer, Asus, Lenovo и др.

(11) “Chromecast” e аксесоар, с чиято технология потребителите могат да работят от различни екрани и да предават и контролират съдържание (напр. видеоклипове) от малко компютърно устройство, като телефон, таблет или лаптоп, към голям екран – например телевизор.

(12) “Chrome OS” / “Операционна система” (OS) - е малка и лека Linux базирана операционна система в цифрова среда, състояща се само от браузър, захранваща се от облак, която служи за достъп до цифрово съдържание или цифрова услуга или за тяхното използване;

(13) “Лиценз за управление на Chromebook” (Chromebook Device Management) - е лицензът за управление (CDM), който позволява на лицето, което има права спрямо лиценза да упражнява цялостен контрол върху употребата на устройства от разстояние. Този вид лиценз се закупува еднократно и е безсрочен.

(14) “Услуги” са всички услуги в Chromebook.BG, които не представляват стоки и са индивидуализирани и имат цена, включително и цифровите услуги и цифрово съдържание. (15) “Цифрови услуги” са софтуер услуги, позволяващи на потребителя да създава, обработва или съхранява данни в цифрова форма или да има достъп до тях, или услуги, позволяващи споделянето или всяко друго взаимодействие на данни в цифрова форма, въведени или създадени от потребителя или от други ползватели на тази услуга. Цифрови услуги са “Chrome Education Upgrade и Chrome Enterprise Upgradе, както и CloudReady.

(16) “Софтуер” е Chrome OS, например изпълнимия код на операционната система, вграден софтуер, фърмуер, шрифтове и други данни, включително всички актуализации (наричани събирателно Софтуер). По-голямата част от изходния код за Google Chrome е налице на адрес http://www.chromium.org безплатно съгласно лицензно споразумение за софтуер с отворен код. “Актуализации на софтуер” - софтуерът може периодично и автоматично да изтегля и инсталира актуализации от Google. Тези актуализации служат за подобряване, обогатяване и развиване на софтуера и могат да бъдат под формата на поправки на програмни грешки, подобрени функции, нови софтуерни модули и напълно нови версии.

(17) “Chrome Education Upgrade и “Chrome Enterprise Upgrade” са лицензи, представляващи достъп до софтуерни цифрови услуги за управление на крайни устройства с Chrome OS в администраторската конзола чрез свързването на множество Chromebook устройства към административната конзола на IT администратора, което от своя страна позволява менажирането и инсталирането на програми от разстояние, блокирането на вредни уебсайтове и създаването на 500+ настройки на всички устройства и/или групи от тях;

(18) “CloudReady” е операционна система, която оптимизира съществуващо крайно устройство - компютър (например преносим компютър) или Mac хардуер, така че да работи с облака подобно на начина, по който това се случва с Chrome OS.

(19) "Интегриране" е свързване и включване на цифрово съдържание или на цифрова услуга към компонентите на цифровата среда на потребителя, имащо за цел да позволи използването на цифровото съдържание или цифровата услуга, съгласно изискванията за съответствие, предвидени в този закон.

(20) "Съвместимост на цифрово съдържание или цифрова услуга"е способността на цифровото съдържание или цифровата услуга да функционира с хардуер или софтуер (в случая “Chrome” продукти, предлагани от Google), с които обичайно се използват цифровото съдържание или цифровите услуги от същия вид, без да е необходимо да се преобразува цифровото съдържание или цифровата услуга.

(21) "Съвместимост на стока" е способността на стоката да функционира с хардуер или със софтуер (в случая “Chrome” продукти, предлагани от Google), с които обичайно се използват стоки от същия вид, без да е необходимо преобразуване на стоките, хардуера или софтуера.

(22) "Оперативна съвместимост на стоките" е способността на стоките да функционират със софтуер или хардуер, различни от тези, с които обичайно се използват стоките от същия вид.

(23) "Функционалност на цифрово съдържание или цифрова услуга"е способността на цифровото съдържание или цифровата услуга да изпълняват функциите си с оглед на целта, за която са предназначени.

(24) "Оперативна съвместимост на цифрово съдържание или цифрова услуга" е способността на цифровото съдържание или цифровата услуга да функционира с хардуер или софтуер, различни от онези, с които обичайно се използват цифрово съдържание или цифровите услуги от същия вид.

(25) "Функционалност на стоки" е способността на стоките да изпълняват функциите си с оглед на целта, за която са предназначени;

(26) “Договор”, “Договор от разстояние”, “Поръчка”, “Заявка” обхваща всички случаи, при които се сключва договор между Chromebook.BG и клиент чрез един или няколко от следните методи: i) поръчка по пощата; ii) поръчка чрез интернет (сайт, електронна поща, социални мрежи, платформа); iii) поръчка по телефон или факс.

(27) “Договор от разстояние под отлагателно условие” означава сключен между Клиент и Chromebook.BG договор от разстояние при условие същият да бъде изпълнен при уговорените условия само при възможност на продавача. Счита се, че продавачът има възможност да изпълни договора при кумулативно наличие на следните обстоятелства: i) разполага със стоката в наличност (при поръчка на стоки); ii)може да изпълни договора в срок и при условия, каквито са договорени. Отлагателното условие се счита за сбъднато, а договорът става обвързващ за страните от момента, в който продавачът лично или чрез трето лице е потвърдил пред купувача възможността да достави стоката или услугата при уговорените условия. Счита се, че отлагателното условие не е настъпило и договорът не е обвързващ за страните, в случай че продавачът уведоми купувача за невъзможността за изпълнение, както и при липса на уведомление в срок от 7 работни дни от поръчката, че продавачът може да изпълни договора.

(28) “Ваучер”/ “Промокод” е издаван от Chromebook.BGдокумент на електронен носител, със срок на валидност 6 месеца, освен ако друго не е посочено в сайта и в обявлението на ваучера, който може да бъде:

1. Ваучер срещу заплащане от клиента - в този случай ваучерът се издава след заплащане на стойността от клиента, като той представлява инструмент, при който съществува задължение за Chromebook.BGда бъде приет в определени срокове като заплащане или част от заплащане за предоставяне на стоки или услуги и за който стоките или услугите, които ще се предоставят, или имената на лицата, които евентуално ще ги предоставят, са обозначени върху самия инструмент или в свързаната с него документация, включително в реда и условията за ползване на въпросния инструмент.
2. Ваучер като подарък от Chromebook.BG за нови или лоялни клиенти - в този случай ваучерът се издава по преценка на Chromebook.BGили по силата на рекламна кампания, като с него получателят може да използва отстъпка от цени на стоки и услуги, предлагани в Сайта за определен период и при посочени във ваучера или в обявата за него условия.

(29) „Приложения“ означава уеб приложения, разработени от Google или трети страни, които могат да бъдат инсталирани от потребителя в Chrome OS.

(30) “Разширения” са малки софтуерни програми, разработени от Google или трети страни, които могат да променят или подобрят функционалността на Chrome OS.

(31) “Теми” представляват специален вид разширения, променящи начина, по който изглежда Chrome OS или друга софтуерна услуга. Разширенията и приложенията може да имат по-големи права за достъп до браузъра или компютъра в сравнение с обикновените уеб страници, включително способността да четат и променят частните данни на потребителя.

Чл. 6 (1) Достъпът до Сайта с цел регистрация на поръчка или регистрация на профил е позволен за всяко лице, което посещава страницата. Регистрацията като потребител в Сайта е по желание на посетителя.

(2) Сайтът си запазва правото по свое усмотрение да ограничи достъпа на който и да е клиент до реализиране на поръчка и/или до някой от възможните платежни методи, ако сметне, че това би било в ущърб на продавача по какъвто и да е начин. При това положение право на клиента е да се обърне към отдел „Връзки с клиенти“ на Сайта чрез формата за контакт или на посочените в раздел II от настоящите Общи условия координати, за да бъде информиран относно причините, които са довели до прилагането на посочените по-горе мерки. Сайтът не носи отговорност за каквито и да е вреди, които клиентът е претърпял или може да претърпи в следствие на това решение, когато то е обосновано и основателно.

(3) Клиентът в определени случаи има право да публикува мнения относно стоки и/или услуги, както и да се свързва със сайта на посочените адреси в раздел „Контакти”. Мнения или съобщения, които съдържат нецензурни думи или неподходящ речник ще бъдат премахнати от сайта или игнорирани.

(4) Сайтът може да публикува рекламна или промоционална информация за стоките и/или услугите и/или за предлаганите от него промоции на сайта за определен период от време, посочен в конкретната кампания. Всички стоки, включително тези в промоция/намаление, се продават и доставят до изчерпване на количествата, дори това да не е изрично отбелязано в сайта. Някои обяви и оферти са обвързани с минимално или максимално количество, което може да бъде закупено от един клиент. Ако това е приложимо, това е подробно описано в индивидуалното предложение.

(5) Chromebook.BG полага сериозни усилия, за да поддържа точността на информацията, представена в сайта. Въпреки това, като се имат предвид възможните технически грешки или пропуски в тази информация, Chromebook.BG уточнява, че изображенията на продуктите имат илюстративен и насочващ характер, съответно доставените продукти могат да се различават от изображенията.

(6) Всички изображения, поместени в сайта имат единствено цел да създадат известна представа за типа на предлаганата стока/услуга, а не да я представят точно. Съответно, възможно е някои от изображенията на стоките или услугите в сайта (статични/динамични изображения/ мултимедийни презентации и т.н.) да не отговарят на външния вид на съответната стока или да създават грешно впечатление за предлаганата услуга. Продавачът няма да носи отговорност за такива несъответствия, освен ако същите са съществени.

(7) Потребителят носи цялата отговорност, а Chromebook.BG не носи никаква отговорност пред потребителя или пред трети лица за всяко създавано, предавано или показвано от потребителя съдържание при използването на стоките и услугите, предлагани от Chromebook.BG и за последиците от действията на потребителя (включително всички загуби или вреди, понесени от Chromebook.BG) при това. Вие запазвате авторските права и всички други права, които вече притежавате за съдържанието, което изпращате, публикувате или показвате в услугите или чрез тях.

Чл. 7 (1) Общите условия могат да бъдат променени едностранно от Chromebook.BG по всяко време чрез актуализирането им в интернет страницата и при спазване на разпоредбите на Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

(2) Актуализираните Общи условия влизат в сила незабавно след публикуването им в Сайта спрямо всички бъдещи клиенти и потребители, както и спрямо сключени преди изменението договори с клиенти юридически лица или други професионални образувания.

(3) Измененията на Общите условия не засягат сключени преди актуализирането договори от разстояние с потребители физически лица, освен ако Chromebook.BGне е предвидило друго при спазване на действащото законодателство и чл. 8 от настоящите Общи условия.

Чл. 8 (1) В случай че Chromebook.BG желае да обвърже с изменените Общи условия и потребители физически лица с действащи и неизпълнени или непрекратени към деня на актуализацията на условията договори (поръчки), то търговецът ще уведоми по имейл потребителите в 7-дневен срок от изменението.

(2) В случай че потребителят не е съгласен с измененията в общите условия, последният в 1-месечен срок от уведомяването с писмено уведомление до Chromebook.BG може да се откаже от договора, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, или да продължи да го изпълнява при действащите преди изменението общи условия.

(3) Ако не стори това в указания срок, актуализираните Общи условия влизат в сила и спрямо потребителя след изтичане на 1 месец от уведомяването.

(4) Общите условия влизат в сила незабавно спрямо всички клиенти, без да е необходимо уведомяване, в случай че извършените промени на условията са наложени по силата на влязъл в сила нормативен акт.

(5) Актуализираните общи условия са обвързващи за клиентите търговци от деня на актуализацията им или от датата, посочена в уведомлението за изменение.

(6) При въвеждането на промени в условията, нашият партньор Google изготвя нов препис на Общите условия и го публикува на адрес https://www.google.com/intl/bg/chromebook/termsofservice.html, а новите условия се предоставят на потребителя в свързаните с тях услуги или софтуер или чрез тях.

Чл. 9 (1) Когато договорът предвижда, че цифровото съдържание или цифровата услуга се предоставя или е достъпно/достъпна за потребителя за определен период от време, Chromebook.BG или негови партньори може да измени цифровото съдържание или цифровата услуга извън това, което е необходимо за поддържане съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга с обективните и индивидуалните изисквания за съответствие, ако са изпълнени следните условия:

1. изменението на цифровото съдържание или цифровата услуга се извършва без допълнителни разходи за потребителя и има основателни причини, налагащи изменението;
2. потребителят в разумен срок и на траен носител е уведомен по ясен и разбираем начин за изменението на цифровото съдържание или цифровата услуга, относно причините, характеристиките, периода от време, през който се извършва изменението на цифровото съдържание или цифровата услуга, и за правото му да развали договора или за възможността да запази цифровото съдържание или цифровата услуга без неговото изменение;

(2) Когато изменението на цифровото съдържание или цифровата услуга оказва отрицателно въздействие върху достъпа или използването на цифровото съдържание или цифровата услуга, потребителят има право да развали договора, освен ако отрицателното въздействие е незначително. В този случай потребителят има право да развали договора безплатно в рамките на 30 дни, считано от уведомяването му от Chromebook.BG или негов партньор за изменението на цифровото съдържание или цифровата услуга или от момента на изменение на цифровото съдържание или цифровата услуга, като се прилага по-късната от двете дати. Когато потребителят развали договора съгласно ал. 2, се прилагат разпоредбите на чл. 51 от общите условия. Право на разваляне не се прилага в случаите, когато Chromebook.BG е предоставил възможност на потребителя да запази цифровото съдържание или цифровата услуга без изменение, без това да е свързано с допълнителни разходи за него, и цифровото съдържание или цифровата услуга продължава да съответства на обективните и индивидуалните изисквания за съответствие и на изискванията за интегриране на цифровото съдържание или цифровата услуга в цифровата среда на потребителя.

Чл. 10 Chromebook.BG и неговите партньори могат да променят едностранно цифровото съдържание или цифровата услуга винаги, когато са налице следните основателни причини:

(1) изменението е посредством актуализации на услугата - тези актуализации служат за подобряване, обогатяване и развиване на ползваната от потребителя услуга и могат да бъдат под формата на поправки на програмни грешки, подобрени функции, нови софтуерни модули и напълно нови версии;

(2) периодичните изменения и актуализации са задължение на Chromebook.BG по договора с потребителя;

(3) изменението е необходимо с оглед предоставяне на стока или услуга в съответствие с договора (поръчката);

Чл. 11 (1) В сайта или по време на използване на услугите, закупени от Chromebook.BG, може да се съдържат линкове, хипервръзки (интернет) връзки към други сайтове, както и чуждо съдържание. Chromebook.BG не контролира и не управлява тези сайтове и услугите, предоставяни от тях, нито пък носи отговорност за политиката на поверителност и условия за ползване на уебсайтове, които не администрира, както и за друга информация, съдържаща се в тях.

(2) Chromebook.BG не подкрепя никакви реклами, продукти или други материали, намиращи се на или предлагани чрез тези уебсайтове или ресурси.

(3) Chromebook.BG не носи отговорност за загуби или вреди, евентуално понесени от потребителя в резултат на наличието на тези външни сайтове или ресурси или в резултат на разчитането от страна на потребителя на пълнотата, точността или съществуването на реклама, продукти или други материали в такива уебсайтове или ресурси или предлагани чрез тях.

Чл. 12 Ако потребителят, използвайки стоки и услуги, закупени от Chromebook.BG, инсталира приложения, разширения или теми в софтуера, предлагани от трети лица, потребителят се съгласява, че:

(1) Периодично Chrome OS може да проверява отдалечени сървъри (хоствани от Google или трети страни) за налични актуализации за приложения и разширения, включително, без изброяването да е изчерпателно, с цел поправки на програмни грешки или подобряване на функционалността. Тези актуализации ще се заявяват, изтеглят и инсталират автоматично без допълнителни съобщения до потребителя и последният приема този тип инсталиране.

(2) Chromebook.BG чрез свои партньори в лицето на Google или трети лица може да премахва или спира достъпа до приложения и разширения, когато има основание да подозира, че те може да са вредоносни или измамнически, да нарушават приложими закони или разпоредби или да нарушават права на трети страни (включително, без изброяването да е изчерпателно, нарушение на права на интелектуална собственост на произволна трета страна). Chrome OS може периодично да изтегля списък с такива приложения и разширения от сървърите на Google. Ако потребителят е платил за приложение или разширение, които са премахнати или спрени, обърнете се към доставчика на тези приложения или разширения, както е по неговите правила и процедури. В някои случаи Chromebook.BG може за удобство на потребителя да предложи или (а) замяна, ако такава е възможна, или (б) възстановяване на платената цена на приложението или разширението.

V. СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР

Чл. 13 (1) Клиентът заявява желанието си да поръча/закупи стока/услуга чрез сайта като направи поръчка по електронен път, като това е възможно с или без регистриран в Сайта профил. Няма пречка да извършите поръчка и по телефон или по електронна поща, като в този случай ще получите електронно съобщение на посочен от вас електронен адрес. След потвърждаването на Общите условия, поръчката ви ще се счита за извършена. Възможно е поръчка да бъде направена и чрез сключване на писмено споразумение, към което се прилагат и настоящите Общи условия.

(2) Потребителят има право, ако е навършил 18 години, да поръчва всички стоки и услуги, посочени в сайта, освен ако не са налични и само ако съгласно закона потребителят е в състояние да сключва обвързващи договори.

(3) При извършване на поръчката чрез сайта, клиентът има право да избере вида на стоките или услугите, както и количеството им според предложените на сайта възможности. Възможно е системата да изиска от вас избор и на други характеристики (например модел, функционалност), ако избраните продукти/услуги са в различни вариации.

(4) След като сте избрали продуктите/услугите, които желаете от уебсайта, както и тяхното количество, следва да ги добавите в потребителската кошница, кликайки върху “Добавете” или друг аналогичен бутон. Следва да проследите процеса за поръчка, като имате възможност да пристъпите директно към финализиране на поръчката или да продължите с пазаруването в Сайта.

(5) Преди завършване на поръчката ще ви бъде предоставена възможност да изберете начина на плащане и условията за доставка, а в определени случаи и да въведете промо код, гарантиращ отстъпка.

(6) Ще бъдете задължени да предоставите и данни, без които не е възможно да изпълним договора. Такива данни обикновено са имена, адрес за доставка (при поръчка на стоки), телефон и електронен адрес, а за клиенти търговци - наименование на фирма, БУЛСТАТ, ДДС номер, управител, както и данни за фактура – ако изисквате такава, като определени случаи ще ви бъде предоставена възможност да се регистрирате в Сайта като потребител.

(7) Преди приключване на поръчка Клиентът следва да се увери, че поръчва от конкретно избран продукт (стока или услуга) с определени характеристики от категорията, от която има интерес.

(8) Клиентът се задължава и отговаря за това всички данни, които е предоставил на Chromebook.BG във връзка с поръчката, да са верни, пълни и точни към датата на изпращането на поръчката. При последваща промяна на тези данни клиентът трябва да уведоми Chromebook.BG в 3-дневен срок. Ако не стори това, приема се, че клиентът е с данни, каквито е въвел при поръчката. Разходи в резултат на променени данни, като например повторна доставка, се покриват от клиента.

(9) След като сте се уверили в съдържанието и данните на поръчката, клиентът следва да кликне (натисне) върху бутон "Поръчайте", “Купи”, “Продължи” или друга аналогична възможност. С изпращането на поръчката клиентът разрешава на Chromebook.BG да се свърже с него пo всякакъв възможен начин, когато това се налага във връзка с направената поръчка, нейното доставяне или сключения договор. На този етап от поръчката, но преди нейното завършване, Сайтът указва на клиента, че е налице задължение за плащане.

(10) В сайта са налични отделни и ясни категории със стоки и услуги с намалена стойност при промоционални кампании или поради описан в обявата дефект на продукта или неговата опаковка, както и когато се предлага разопакован или мострен продукт. Това изрично е указано в обявата на сайта. Всички други предлагани продукти са нови, неизползвани с необходимото качество. Намаления при промоционални кампании са валидни само за поръчки, направени след началото на кампанията. Искания от клиенти, които упражняват права, злоупотребявайки с тях, с цел да се възползват от намаленията на стоки, закупени преди кампанията, няма да бъдат удовлетворявани.

(11) Chromebook.BG осигурява подходящото опаковане на стоките и изпращането на съпътстващите документи. Ако по някаква причина в пратката не се съдържа необходим към поръчания продукт документ или компонент, то моля да се свържете с нас и ние ще направим всичко възможно, за да го осигурим възможно найбързо.

Чл. 14 (1) При поръчка чрез сайта, по телефон, имейл или посредством социалните мрежи, Chromebook.BG изпраща уведомление до потребителя по имейл или на адрес, с което договорът от разстояние между вас като потребител и Chromebook.BG се счита за сключен под отлагателно условие по смисъла на чл. 5, ал. 27 от настоящите Общи условия. Уведомлението удостоверява също успешното регистриране на поръчката в системата на търговеца, което няма смисъла на приемане, потвърждаване или поемане на ангажимент за изпълнението й, освен ако не е посочено друго в уведомлението. Това уведомление съдържа и информация по чл. 47 и чл. 48 от Закона за защита на потребителите, респективно извлечение от настоящите Общи условия, както и данни за Вашата поръчка. При поръчка от клиент професионалист договорът се счита сключен от момента на поръчката, а сайтът изпраща потвърждение, само ако прецени това за необходимо.

(2) Уведомлението за приемане и поемане на ангажимент за изпълнение на поръчката се извършва от продавача с уведомлението по ал. 1 или от куриер, когато стоката е вече предадена към него от продавача. В последния случай куриерът действа от името на Chromebook.BG. По своя преценка търговецът може да уведоми потребителя и клиента търговец по имейл, чрез SMS или с обаждане.

(3) До момента на уведомяване по ал. 2 Chromebook.BGима правото да не достави част или всички стоки или да не изпълни част или всички услуги от поръчката по различни обективни причини, включително но не само поради изчерпване на складовата им наличност. При това положение единствената отговорност на продавача при неизпълнение е да върне евентуално получената предварително цена на стоката или услугата, без да дължи обезщетение за неизпълнението.

Чл. 15 (1) Договорът за покупко-продажба от разстояние между Chromebook.BG и потребителя се смята за сключен под отлагателно условие от момента на получаване от страна на потребителя на уведомлението по чл. 14, ал. 1 за регистрирана при продавача поръчка. Договорът се счита за сключен от момента на поръчката, в случай че клиентът е професионалист, независимо дали е получил потвърждение по чл. 14, ал. 1 от настоящия условия по имейл.

(2) По силата на сключения между страните договор Chromebook.BG се задължава при сбъдване на условията, посочени в чл. 5, ал. 27, да достави лично или чрез трети лица на клиента или на посочени от него лица поръчаните стоки или услуги в сроковете и условията на настоящите Общи условия, а купувачът да заплати договорената цена и да приеме доставената стока или услуга.

(3) Договорът обвързва страните от момента на уведомяване на клиента от продавача, че стоката или услугата могат да бъдат доставени, като уведомяването става по електронна поща и/или чрез SMS или обаждане до клиента, че стоката е готова за изпращане или услугата може да бъде предоставена.

(4) Договорът за покупко-продажба, сключен между клиента и Chromebook.BG, се състои от настоящите Общи условия и всякакви евентуални допълнителни договорки между продавача и клиента, присъстващи в потвърждението за сключен договор по чл. 14, ал. 1.

(5) Срокът на действие на поръчки (договори) с периодично плащане при условията на абонамент е до приключване на предплатения период. Срокът на лиценза започва да тече от датата на стартиране на услугата и приключва след изтичане на предплатения период на същото число.

VI.ПРЕХВЪРЛЯНЕ НА СОБСТВЕНОСТ И ЛИЦЕНЗИОННИ ПРАВА

Чл. 16 (1) При продажба на стоки собствеността на стоките се прехвърля от Chromebook.BG на клиента с предаването на стоките на клиента или на трето лице, намиращо се на адреса за получаване и след извършване на плащането от клиента, ако стойността не е платена предварително. Предаването на стоката се удостоверява с подписа на клиента или на третото лице или представител на клиента върху транспортния документ или разписката, предоставен/а от куриера. Рискът от загуба или увреждане на стоката е върху клиента считано от момента на предаване на стоката от куриера на клиента или трети лица. Ако куриерът е избрано от клиента лице, рискът е върху клиента от момента на предаване на стоката от Chromebook.BG на превозвача. Във всички случаи при констатиран транспортен дефект клиентът е длъжен да информира Chromebook.BG в сроковете и при условията на чл. 25 от настоящите Общи условия.

(2) При продажбата и предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги Chromebook.BG не предоставя на потребителите право на собственост, а единствено ограничен лиценз за неизключително използване на услугите и всички актуализации. Този лиценз е с единствена цел да даде възможност на потребителя да използва и да се възползва от услугите в предоставения от Chromebook.BG или партньорите му вид и по разрешения от условията начин. Потребителят няма право (и не може да дава на други лица право) да копира, променя, създава производни творби, да прилага обратно инженерство, да компилира или да прави други опити за извличане на изходния код на услугите или части от тях, освен ако това не е изрично разрешено или задължително по закон или ако не е получил изрично и писмено право на това от Chromebook.BG. Потребителят няма право да прехвърля (или да сублицензира) своите права за използване на услугите, да предоставя гарантиран дял във или върху правата си за използването им, както и по друг начин да прехвърля която и да е част от правата си за използване на услугите, освен ако потребителят няма конкретно разрешение в писмен вид за това от Chromebook.BG.

(3) При продажбата на услуги, подлежащи на периодично плащане (абонаментни услуги) Chromebook.BG предоставя лицензионното право на потребителя да ползва услугите при условията на алинея 2 за срока на лиценза, избран от потребителя при покупката. След изтичане на този срок за потребителя отпада правото да използва по какъвто и да е начин услугите.

(4) Потребителят потвърждава и приема, че Chromebook.BG, трети лица (наши лицензодатели или трети лица) притежават всички законови права, правомощия и дялове в софтуера и услугите и върху тях, включително всички права върху интелектуална собственост, които се съдържат в софтуера и услугите (независимо дали правата са регистрирани и независимо в коя част на света съществуват).

VII. ПЛАЩАНЕ НА ЦЕНА, ЛИЦЕНЗИ И АБОНАМЕНТИ

Чл. 17 (1) Цените на стоките и услугите, обявени в Сайта, са крайни и с включено ДДС. Когато конкретна цена на продукт и услуга се заплаща периодично(лицензи, абонаментни услуги), това изрично е посочено в обявата.

(2) Уебсайтът съдържа голям брой стоки и услуги и е възможно, въпреки нашите най-добри усилия, някои от характеристиките на стоките и услугите, в това число и цената, да са неверни. Ако открием грешка в цената на стоките, които сте поръчали, ще ви информираме възможно най-скоро. Ще ви дадем възможност да потвърдите поръчката си на правилната цена или да я анулирате.Chromebook.BG не е задължено да продава стоки или услуги на неправилно определени цени на уебсайта.

(3) При закупуване на Chromebook или Chromecast устройство потребителят заплаща еднократно продажната цена, която включва освен стоката, но и посочените в обявата функционалности, софтуерни лицензи. Лицензът “Chrome Education Upgrade”, когато не е включен в пакет към Chromebook устройство, се купува допълнително и отделно от устройството със заплащането на еднократна такса. Веднъж платен, лицензът е валиден до края на живота на устройството, тоест лицензът е безсрочен. Лицензът “Chrome Enterprise Upgrade” се предлага както при условията на еднократно плащане, при което е валиден до края на живота на устройството, на което е инсталиран, така и при условията на периодично заплащане със срок на лиценза според избрания авансово заплатен период. Цената за лиценз и неговият срок са посочени в обявата. Лиценз с периодично плащане може да бъде подновен непосредствено преди или след изтичане на срока.

Чл. 18 (1) Цената, начинът на плащане и срокът за плащане са посочени във всяка поръчка. Обикновено стоките и услугите, предлагани в сайта, подлежат на предплащане. Поръчки на продукти и услуги, предлагани от продавача, на стойност над 1 000 лв. няма да могат да се плащат при доставката, а следва да се заплатят напълно или предварително по банков път или с карта.

(2) За абонаментни лицензи за услугите, закупени от клиента могат да се управляват през администраторската конзола. Лицензите за абонамент ще се подновят автоматично, без да е необходимо конкретно действие от страна на клиента, след изтичане срока на абонамента, ако клиентът е избрал опцията за автоматично продължаване и таксуване. Срокът на лиценза започва да тече от датата на стартиране на услугата и приключва след изтичане на предплатения период на същото число. По всяко време по време на срока на абонаментния лиценз за услугите клиентът може да промени настройките за таксуване, включително да анулира автоматичното подновяване на абонаментните лицензи, като посети секцията “Таксуване” в администраторската конзола и промени настройките там. Когато клиентът отмени автоматичното подновяване, абонаментните лицензи ще приключат в края на текущия срок на лиценза за абонамент, освен ако клиентът ръчно не поднови абонаментните лицензи..

(3) Chromebook.BG ще издаде на клиента фактура за поръчаните стоки или услуги въз основа на информацията, предоставена от клиента. Когато последният не е посочил, че желае фактура, Chromebook.BG или куриерът предоставя единствено фискален бон и/или разписка за извършената продажба при полученото в брой плащане съгласно действащото законодателство.

(4) В случай на плащания чрез paypal или други подобни платежни системи или плащания по банков път или с карта (когато такива възможности са налични), продавачът не носи отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от клиента по повод транзакцията, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от български лева (BGN).

(5) Плащането с карта към сайта се приема като международно плащане от банките в България и съгласно техните правила за работа с карти и картови разплащания при такъв вид транзакции някои банки или други институции начисляват допълнителни такси. Разходите, свързани с подобни плащания са единствено за сметка на купувача. Затова Chromebook.BG препоръчва на своите клиенти на направят справка при своята банка за евентуални допълнителни такси, които биха могли да им бъдат начислени при онлайн плащания или такива чрез банка за продукти и услуги, продавани от Сайта.

Чл. 19 Клиентът е длъжен да предостави цялата необходима информация за издаването на фактурата в съответствие с действащото българско законодателство, в случай че се изисква такава. Това той може да направи при извършване на поръчката или по-късно чрез съобщение до продавача.

(2) С цел правилното съставяне на фактурата за съответната поръчка, клиентът е длъжен непрекъснато да актуализира данните в профила си, ако е регистриран, или в поръчката си. Той е длъжен да прегледа информацията, посочена в съответната поръчка, за да се убеди, че тя е пълна, вярна и точна.

Чл. 20 Поръчки от сайта могат да бъдат заплащани по следния начин:

(1) по банков път - в този случай стойността на поръчаните стоки и/или услуги и доставката (освен ако не е безплатна), следва да се заплати от клиента или от избрано от него трето лице по банкова сметка на продавача, като плащането се счита за завършено, едва след като същото бъде потвърдено и съответната сума постъпи по банковата сметка на Chromebook.BG;

(2) с дебитна или кредитна карта (виртуален ПОС терминал) - в този случай стойността на поръчаните стоки и/или услуги и доставката (освен ако не е безплатна), следва да се заплати от клиента или от избрано от него трето лице чрез системата за плащане на партньора ни, указан в етапа на плащане. Клиентът бива препращан директно и автоматично към Сайта на оператора, където платецът следва да въведе данните на своята карта (номер на картата), нейната валидност, титуляр, както и последните 4 цифри от номера ѝ (CVC/CVV код за сигурност), като тези данни се предават към системата на оператора на платежни услуги, за потвърждение на транзакцията. Плащането се счита за завършено, едва след като клиентът се съгласи с условията на оператора и системата регистрира успешно плащането и сумите бъдат заверени в сметката на Chromebook.BG. С предоставянето на необходимите данни, клиентът или трето лице платец се идентифицира, потвърждава размера на плащането и нарежда сметката на картата да бъде задължена със сумата на плащането и да бъде преведена по сметката на Chromebook.BG. Chromebook.BG не получава каквито и да е данни за Вашите кредитни или дебитни карти. Клиентът няма право да оспорва плащане, потвърдено чрез въвеждане на коректна парола за идентификация, CVC/CVV код за сигурност, персонална секретна парола за 3D идентификация или друга парола/код за идентификация или плащане, потвърдено с въвеждане на 6-цифрен код за достъп до мобилното приложение.

(3) с ваучер при условията на чл. 21 от настоящите условия.

Чл. 21 (1) Chromebook.BG в определени случаи издава ваучери на определена стойност, която се заплаща от клиента при поръчка на ваучера. Тези ваучери могат да се използват при условията и сроковете, посочени в самия ваучер. Ако друго не е посочено в конкретния ваучер или обявата за него, то ваучерите на определена стойност могат да се използват в 6-месечен срок от поръчката и издаването, еднократно и спрямо стоки и услуги, предлагани в сайта, които не са в промоционална кампания и които са на стойност равна или по-висока от стойността на ваучера. При покупка на стоки или услуги на стойност, надвишаваща заплатената сума за ваучера, клиентът се задължава да заплати на продавача разликата при условията и сроковете, валидни за стандартни покупки и според избрания от клиента метод на плащане при избора на конкретната стока или услуга. При покупка чрез ваучер на стоки или услуги с по-ниска стойност, разликата не се възстановява на клиента и не може да се прехвърля в бъдеще за други покупки през сайта. Същото се отнася и ако в посочения срок ваучерът не бъде използван от Вас. Ако ваучерът не е поименен и друго не е посочено, то същият може да се използва от всяко лице, което го притежава.

(2) Chromebook.BG в определени случаи издава ваучери, които гарантират отстъпка при покупка на стоки или услуги от сайта. Ваучерите от подобен тип се предлагат от магазина безплатно за клиента, тоест като подарък за клиенти, закупили стоки или услуги над определена стойност или при промоционална кампания (например при първа регистрация, първа поръчка или друго). Отстъпката, на която получателят на ваучера има право, е посочена в определен процент или като конкретна стойност. Тези ваучери могат да се използват при условията и сроковете, посочени в самия ваучер. Ако друго не е посочено в конкретния ваучер или обявата, то ваучерите, гарантиращи отстъпка, могат да се използват в 6-месечен срок от поръчката и издаването, еднократно и спрямо стоки и услуги, предлагани в сайта, които не са в промоционална кампания и които са на стойност по-висока от тази посочена във ваучера (пример: ако във ваучера е посочено, че същият гарантира на получателя отстъпка в размер на 20 % от избрани стоки или услуги и че може да се използва единствено при поръчки на стойност над 20 лв., това означава, че може да използвате ваучера и гарантираната с него отстъпка за покупки, надхвърлящи 20 лв., тоест 20.01 лв. или повече). Ако ваучерът не е поименен и друго не е посочено, то същият може да се използва от всяко лице, което го притежава. Ваучерът не може да бъде преиздаден като парична стойност.

(3) Ваучерът не може да бъде преиздаден като парична стойност и не подлежи на отказ, връщане или замяна. Ако върнете продукт или услуга, заплатени с ваучера, в случай че връщането е законосъобразно и се осъществи в периода на валидност на ваучера, то прилагат се условията по чл. 31а от Общите условия.

Чл. 22 (1) Chromebook.BG се задължава да доставя поръчаните и закупени стоки сам или чрез куриерска фирма до адрес, посочен от клиента или до офис на куриерската фирма, в зависимост от избора на клиента. Доставката до адрес се реализира до врата на сградата (партер). Някой продукти в сайта може да бъдат предлагани единствено с доставка до офис на куриер, но не и до адрес, посочен от клиента. Стоки, съдържащи цифрови елементи, както и цифрови стоки и услуги и достъп до тях се предоставят в рамките на 72 часа от заплащането за срока на договора, ако е срочен. Останалите артикули, предлагани в Chromebook.BG се доставят в рамките на 1-3 работни дни при условията на чл. 24.

(2) В случай, че клиентът е регистриран в Сайта и в профила си има запаметени повече от един адрес, доставката ще бъде изпратена на този, който е посочен като основен.

(3) Chromebook.BG обикновено изпраща поръчана от клиент стока посредством куриерска компания „Еконт“, „Speedy” или еквивалентна такава, като клиентът в определени случаи има право по време на поръчката да избере кое куриерско дружество да изпълни доставката, както дали същата ще бъде до негов офис или до врата на посочен от клиента адрес.

(4) Заплащането на цената за доставка, когато не е уговорено друго, се извършва заедно със заплащане на цената на поръчката, като моментът на плащане може да бъде различен според избрания от клиента начин на заплащане съгласно чл. 20 от настоящите Общи условия.

(5) Chromebook.BG ще извършва доставката на стоките и предоставянето на услугите само на територията на България. За доставки до други държави в Европейския съюз или до трети държави, Chromebook.BG предлага своите стоки и услуги в други, подходящи за целта платформи с обяви, описани на подходящия за това език. В случай че клиент желае конкретна стока да му бъде доставена до адрес извън територията на България, същият следва да се свърже с Chromebook.BG.

(6) Достъпът до заявени услуги и лицензи се реализира посредством изпращане на указания за инсталирането, достъпа и използването на лиценза и услугите. За допълнителна информация във връзка с достъпа до Chromebook устройството и използваните с него услуги, потребителят може да разгледа и следната страница за помощ. За инсталиране на Cloudready достъпни са указания тук, а за Chromecast може да откриете указания тук

Чл. 23 (1) Цената за доставка на стоки, заявени от Chromebook.BG, се калкулира автоматично преди клиентът да завърши своята поръчка. В определени случаи цената за доставка е фиксирана, независимо от броя артикули, като това изрично е посочено в Сайта и/или в конкретната обява.

(2) Цената на доставката зависи от избрания доставчик, размера и обема на пратката, адреса за доставка, като същата, когато е в рамките на България, варира от 3.00 лв. до 50.00 лв. за стандартни пратки с тегло до 10 кг. За точно изчисляване на стойността на доставката прегледайте поръчката си или използвайте калкулатор за изчисляване на цената на доставка на Еконт или този на Спиди. Съвет: Доставката до офис на куриер е по-изгодна от доставката до посочен адрес.

(3) Chromebook.BG има право да предвиди, че цена за доставка не се дължи от клиента в случай на поръчка над определена стойност. Това обстоятелство ще бъде посочено в сайта и при извършване на поръчка.

(4) В определени случаи куриерското дружество начислява допълнителни такси за услуги като доставка във фиксиран час, разнос в почивен ден, SMS известяване за получена пратка, такса “наложен платеж”.

(5) Ако друго не е посочено в обявата на избраната стока прилагат се следните условия и цени на доставка:

Чл. 24 (1) Поръчки на стоки от Chromebook.BG се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници. Приетите поръчки за стандартни стоки се обработват и изпращат чрез куриер в рамките на 1-3 работни дни, aко не сме уговорили друго, считано от деня, в който сте получили уведомление по чл. 14, ал. 2, че ще изпълним поръчката, респ. от датата на поръчката или получено плащане (при поръчки, заплатени по банков път или с карта). Стоки, съдържащи цифрови елементи, както и цифрови стоки и услуги и достъп до тях се предоставят в рамките на 72 часа от получено плащане.

(2) Максималният срок на доставка на стоки в рамките на Република България е 7 (седем) работни дни от датата на потвърждение от продавача по чл. 14, ал. 2, че поръчката ще бъде изпълнена, освен ако не сме уговорили друго.

(3) Срокът на доставка се удължава съответно с броя на почивните дни при поръчки в петък, събота, неделя и по време на официални празници. Моля имайте предвид, че стандартният срок за доставка не важи за всички предлагани стоки. За стоките, за които има по-голям срок на доставка, това е отбелязано в обявата на самия продукт.

(4) Chromebook.BG си запазва правото едностранно да удължава срока за доставка с до 7 работни дни, без да уведомява клиента за това и да удължава сроковете с повече от 7 работни дни с предварителното съгласие на последния.

(4) Във всички случаи е възможно забавяне в посочените срокове за доставка, за което ще бъдете своевременно уведомени от страна на Chromebook.BG . (5) Chromebook.BG не носи отговорност за забава на доставката, поради независещи от Chromebook.BG обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката, забрана от държавен орган, извънредни или форсмажорни обстоятелства, непреодолима сила по чл. 306 от Търговския закон.

(6) Chromebook.BG има право едностранно да удължи срока за доставка или да откаже доставка на стоки или услуги в случаите, при които поръчката е заявена с плащане чрез банков превод, виртуален ПОС/карта и плащането не е заверено по сметката на продавача.

Чл. 25 (1) При извършване на доставка на стока, поръчана от Chromebook.BG, клиентът се задължава внимателно да я прегледа лично или чрез трето упълномощено от него лице, приемащо същата.

(2) При констатиране на външни видими дефекти – евентуални повреди, удари и други щети, установени при доставка, клиентът или третото лице следва да не приема стоката, като посочи писмено причината за неприемането или ако я приеме - да подпише протокол за щети в присъствието на куриера, в който протокол се описват констатираните дефекти и незабавно, не по-късно от 72 часа от доставката, да уведоми Chromebook.BG за проблема.

(3) Когато доставените стоки явно не съответстват на поръчаните от клиента и това може да се установи при обикновен преглед на доставените стоки, клиентът има право в срок от 72 часа да поиска от Chromebook.BG доставената стока да бъде заменена със съответстваща на поръчката стока.

(4) Уведомяването може да стане по какъвто и да е начин от изброените в раздел II от настоящите Общи условия или чрез формата за контакт в уебсайта.

(5) При постъпило уведомление за явен дефект по предходните алинеи Chromebook.BG ще замени увредената/несъответстващата стока най-късно в срок до 14 дни при условията на чл. 31, освен в случаите, при които не е налична стока от същия вид, за което Chromebook.BG ще информира клиента своевременно и ще договори условията за замяна. Ако подмяна не е възможна, то ще пристъпим към действия съгласно раздел X.

Чл. 26 (1) При приемане на доставката от клиента или трето лице без забележки, всички и всякакви последващи претенции за външни видими дефекти на получената стока се явяват неоснователни и като такива не следва да бъдат удовлетворени. В случай че стоката е приета и не бъде изготвен и подписан протокол за щети в присъствието на куриера при получаването на стоката и/или клиентът не уведоми незабавно в срок до 72 часа от доставката Chromebook.BG на посочения в Сайта телефон/имейл/адрес, приема се, че стоката не страда от забележими несъответствия и клиентът губи правото си на привеждане на констатираните външни видими дефекти в съответствие с договора за продажба.

(2) Горепосоченото не отменя правото на потребителя да предяви рекламация по раздел X, ако са налице основания за това и не освобождава Chromebook.BG от задължението му да предлага стоки и услуги, съответстващи на договора за продажба и да предоставя на потребителите правата, произтичащи от законовата гаранция.

(3) При отказ да се приеме доставката, без да е налице основателна причина за това, потребителят дължи всички разходи по направената доставка, които включват цена на куриерски услуги и опаковка.

Чл. 27 При предаване на стоките клиентът или трето лице, приемащо доставката на посочения от клиента адрес, е задължен да подпише придружаващите документи. За трето лице се счита всяко лице, което не е извършило поръчката, но приема стоката при доставка на посочения от клиента адрес за доставка.

Чл. 28 В случай, че клиент или посочено от него лице не бъде открит в срока за изпълнение на доставката на посочения от него адрес и/или не бъде осигурен достъп до адреса за доставка, Chromebook.BG ще приеме това за неоснователен отказ от поръчката и се освобождава от задължението си да достави заявените стоки, а клиентът губи възможността поръчаните от него стоки да му бъдат доставени.

(2) Chromebook.BG запазва правото си да изпрати на посочения от клиента електронен или физически адрес уведомление за непотърсена пратка, както и да претендира разходите за доставка и връщане на стоката/стоките. Chromebook.BG и клиентът се съгласяват, че уведомлението, когато е изпратено по електронен път, ще се счита за писмено и получено от деня на неговото изпращане от страна на Chromebook.BG, без да е необходимо уведомлението да е подписано с електронен подпис.

(3) В горепосочените случаи клиентът може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като обаче поема всички разходи за доставка. В този случай започва да тече съответно нов срок за доставка от момента на потвърждението. Chromebook.BG се освобождава от задължението за доставка, в случай че поръчана стока вече не е налична.

(4) В случаите по чл. ал. 2 клиентът дължи на Chromebook.BG заплащане на сумата за доставка и връщане на стоката в 7-дневен срок от получаване на уведомлението, освен ако в уведомлението не е посочен друг срок.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ И НА ЗАМЯНА НА ПРОДУКТ

Чл. 29 (1) В срок от 14 дни от сключване на договора (поръчката), когато е поръчана услуга (например софтуерна услуга Chrome Education Upgrade и Chrome Enterprise Upgrade, CloudReady), респективно в срок от 14 дни от получаване на стоката - при поръчка на стока (например Chromebook устройство), потребителят има право се откаже от поръчката, без да посочва причина или мотив за това и без да дължи неустойки или други обезщетения на Chromebook.BG, освен разходите за връщане на стоката, а и за първоначалното й изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до посочен от него адрес, а не до офис на куриера. В случай че продуктът и или опаковката са увредени повече от обичайното, Chromebook.BG има право по реда на чл. 35 да удържи съответна сума за намалената стойност на стоките от сумата, подлежаща на възстановяване, която не може да надхвърля стойността на стоката.

(2) Когато потребителят упражни правото си на отказ от договора от разстояние или от договора извън търговския обект, всеки допълнителен договор се прекратява автоматично, без потребителят да дължи каквито и да е разходи, обезщетения и/или неустойки, с изключение на разходите, предвидени в чл. 29, ал. 1, вр. с чл. 35 от настоящите Общи условия.

(3) Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 30;

(4) Срокът за отказ от поръчка, когато същата съдържа много стоки, доставяни в различни дни, е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, влезе във владение (получи) последната стока от поръчката;

(5) Срокът за отказ от поръчка, която се състои от множество партиди или части е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, влезе във владение на последната партида или част;

(6) Срокът за отказ от поръчка на абонамент, с която редовно се доставя стока за определен период (например абонамент за получаване на продукт всеки месец) е 14 дни, считано от датата, на която потребителят или трето лице, посочено от него, влезе във владение на първата стока;

Чл. 30 Потребителят няма право да се откаже от сключения договор или да иска замяна на продукт с друг, съответно Chromebook.BG има право да не уважи упражнен отказ от поръчка, в следните случаи:

(1) срокът за упражняване на правото на отказ е изтекъл и потребителят е уведомил, че се отказва от поръчката след изтичане на срока;

(2) потребителят не е върнал стоката на Chromebook.BG в срока по чл. 33;

(3) потребителят не е върнал стоката в цялост, ведно с компонентите и принадлежностите към него;

(4) не са налице достатъчно данни, за да се счита, че продуктът е закупен отChromebook.BG (липсва фактура, касов бон или др.платежен документ);

(5) правото на отказ се упражнява за услуга (например софтуерна такава), която по желание на потребителя е започнала незабавно след поръчката и потребителят се е съгласил правото му на отказ да отпадне, а към момента на отказа услугата е напълно или частично изпълнена;

(6) отказът очевидно представлява злоупотреба с право от страна на потребителя - например: i) върнатата стока очевидно е употребявана повече от необходимото изпробване; ii) потребителят е увредил стоката или връщането се дължи на факта, че закупената стока след поръчката е намалена и потребителят желае да я закупи на намалена цена, поради което връща поръчката в срока за отказ, за да реализира повторна поръчка при условията на намаление; iii) потребителят се отказва от поръчка, която е направена с цел получаване на право на отстъпка при следваща поръчка и отказът цели запазване на отстъпката, но отказване от поръчката, дала право на отстъпка; iv) друга причина, която предполага злоупотреба с права;

(7) потребителят е върнал продукта със заявка наложен платеж - в този случай Chromebook.BG има право да откаже приемане на върнатия продукт и плащане на наложения платеж, а потребителят следва да изпрати отново стоката към Chromebook.BG без наложен платеж;

(8) при доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно технически спецификации, направени от него или според неговите индивидуални изисквания, както и при доставка на стока, която не се произвежда серийно, не се поддържа в наличност, а се изработва индивидуално и специално за потребителя;

(9) при доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени, както и при стоки, които вече са монтирани от потребителя, от Chromebook.BG или от други лица и не могат да се отделят от други вещи, както и при доставка на стока, която е преработена от потребителя;

(10) при доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката, както и на такива, на които са извършени от потребителя конфигурации на настройки и други промени по софтуера;

(11) при предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ;

(12) при поръчки, които не са направени онлайн (от разстояние);

Чл. 31 (1) В 14-дневен срок от получаване на стоката потребителят има право и да замени продукт, в случай че доставената стока не съответства на неговите очаквания (цвят, размер, друго). В този случай прилагат се условията на чл. 29 и чл. 30 от настоящите условия. Правото на потребителя по настоящата алинея не отнема правото му на рекламация по раздел X, в случай на налично несъответствие.

(2) При упражнено право на замяна и наличието на предпоставки за уважаването му, Chromebook.BG се задължава да замени продукта с друг в рамките на 14 (четиринадесет) дни от датата, на която потребителят е върнал съответния продукт на Chromebook.BG. В случай че продавачът не разполага с искания продукт и същият не е наличен, той предлага на потребителя друг продукт, като при съгласие на последния замяната става с този друг продукт, като в случай на разлика в цените между двата продукта страните уговарят начина на доплащане/възстановяване на продажната цена, формирала разликата. При липса на съгласие Chromebook.BG следва да възстанови на потребителя заплатената за стоката сума в сроковете и при условията, посочени в предходните алинеи на настоящата разпоредба. При покупки, заплатени с ваучер моля запознайте се с чл. 31а.

Чл. 31а. Ако упражните право на отказ от поръчка, съдържаща продукт, заплатен с ваучер по чл. 21 от общите условия и в случай че са налице условията на настоящия раздел за уважаване на отказа, то прилагат се следните условия:

(1) ако отказът е упражнен в срок до 14 дни от получаване на стоката, сумата, която е заплатена посредством ваучера (стойността на ваучера) се възстановява на потребителя в сроковете и по реда на чл. 34 и следващите от настоящия раздел. Настоящата разпоредба се отнася и за суми, които потребителят е доплатил за стоката, ако се е наложило доплащане. Ако потребителят пожелае, Chromebook.BG може да преиздаде ваучер за заплатената стойност, който може да се използва в срок до 6 месеца от издаването му, освен ако не е посочено друго.

(2) ако отказът е упражнен в периода след 14-тия ден от доставката на стоката, то тогава Chromebook.BG няма да приеме отказа и ваучер няма да бъде преиздаден, респективно сумата, платена за поръчката, няма да ви бъде възстановена.

Чл. 32 (1) Уведомяването от потребителя, че се отказва от договора или че желае да замени получения продукт с друг от същия вид (при клиенти потребители), следва да стане в срока по чл. 29, по някой от посочените начини:

• чрез обаждане на телефоните за контакт с Chromebook.BG;
• чрез имейл на електронния адрес на Продавача в свободен текст;
• чрез писмо с обратна разписка на адреса на Chromebook.BG в свободен текст;
• чрез попълване и изпращане до Chromebook.BG на Стандартен формуляр за отказ по образец, наличен по-долу;

(2) Потребителят може, но не е задължен да използва Стандартния формуляр за отказ или замяна по образец, както следва:

Чл. 33 (1) При отказ от поръчка на стока от Chromebook.BG , както и при искане за замяна, потребителят следва в 14-дневен срок от уведомяването, че се отказва от поръчката или желае замяна на продукт, да върне продукта в неговата цялост и в състояние, в което е била стоката при получаването й, заедно с издадената от Chromebook.BG фактура и/или касова бележка, издадена от продавача или куриера, доставил стоката, на по-горе посочения адрес. Потребителят не следва да връща стоката при условията на наложен платеж.

(2) При връщане на продукта потребителят следва да укаже на пощенския оператор или куриерското дружество, че желае услугата „Преглед на стоката“, тъй като нашият отдел проверява за състоянието на стоката преди приемането й обратно и възстановяване на суми на потребителя.

(3) Връщането на стоката е за сметка на потребителя. Ако потребителят не е заплатил доставката за връщане, Chromebook.BG удържа разходите за доставка от цената, подлежаща на възстановяване и връща на потребителя разликата.

(4) Върнати пратки при заявен от потребителя “наложен платеж” няма да бъдат приемани до повторното им изпращане без “наложен платеж”. Chromebook.BG се нуждае от технологично време, за да провери съдържанието и състоянието на върнатата пратка.

Чл. 34 (1) При упражнено право на отказ и наличието на предпоставки за уважаването му, Chromebook.BG се задължава да възстанови платената цена по договора, сключен от разстояние, от който потребителят се е отказал, в срок до 14 дни от уведомяването за отказа, а когато стоката се връща от потребителя или куриер - в срок до датата, на която последният е върнал съответния продукт или от датата на предоставяне на безспорно доказателство за връщането на продукта от страна на потребителя, който от двата момента настъпи по-рано. При упражнено право на отказ от услуги, срокът за връщане на платените от потребителя суми е 14 /четиринадесет/ дни от датата на уведомяване на Chromebook.BG за отказа. Възстановяването на суми се извършва след удържане на суми по реда на чл. 35, ако това е приложимо. Възстановяването на суми при отказ от поръчки, платени чрез ваучер става по реда на чл. 31а от настоящите условия.

(2) Сумата, подлежаща на възстановяване по ал. 1 включва заплатената от потребителя цена за стоката или услугата без цената за куриерски услуги за връщане на стоката, както и за началната доставка, ако е била реализирана до адрес, посочен от потребителя.

(3) Сумата ще бъде възстановена както следва, без това да доведе до някакви допълнителни разходи за потребителя, освен ако банката или платежната институция, която го обслужва не изисква някакви такси:

• Плащанията, направени с банков превод, дебитна или кредитна карта – по банкова сметка, предоставена от потребителя или чрез възстановяване на сумата по сметката, от която е било извършено плащането.

Чл. 35 Chromebook.BG има право да удържи от стойността по чл. 34, ал. 1 преди възстановяването й съответно:

(1) сума за намалената стойност на продукта, в това число на неговата опаковка, ако след връщането се установи похабяване и или увреждане на продукта или опаковката, които не се дължат на обикновеното му изпробване;

(2) сума за изпълнената до момента на отказа част от услуга, ако потребителят е заявил, че желае изпълнението на услугата да започне веднага; ако клиентът е търговец или професионалист настоящата клауза се прилага, без да е необходимо изрично съгласие за начало на услугата;

(3) пропорционалната сума на това, което действително е било предоставено на потребителя до момента, в който той е уведомил Chromebook.BG за отказа, ако потребителят е заявил, че желае изпълнението на услугата да започне веднага; ако клиентът е търговец или професионалист настоящата клауза се прилага, без да е необходимо изрично съгласие за начало на услугата и само ако Chromebook.BGму предостави възможност за отказ;

(4) разходите за връщане на стоката обратно до Chromebook.BG;

(5) разходите за първоначалното изпращане на стоката, когато изпращането по желание на потребителя е извършено до конкретно посочен адрес, а не до офис на куриерското дружество; ако клиентът е професионалист, същият винаги дължи и заплащане на първоначалното и последващото изпращане на продукта;

Чл. 36 В случаите, при които изпълнението на услуга е започнало в 14-дневен срок от поръчката с предварителното съгласие на потребителя и при получен от последния превод (капаро) и последващо упражено от него право на отказ, Chromebook.BG има право да удържи от депозита сума, еквивалентна на изпълненото до момента на отказа. При липса на капаро, Chromebook.BG запазва възможността да претендира от потребителя заплащане на сумата. Ако клиентът е търговец или професионалист настоящата клауза се прилага, без да е необходимо предварително съгласие и само ако Chromebook.BG му предостави възможност за отказ;

Извлечение от Закона за защита на потребителите

Чл. 37 Извлечение от уредбата на правото на отказ можете да откриете ТУК. Практическо ръководство за отказ от поръчка може да откриете тук .

Чл. 38 (1) Всяка от страните има право да откаже да изпълни (да анулира) направената поръчка или задълженията си по нея, за което следва да уведоми другата страна по подходящ начин.

(2) Ако анулирането на поръчка е преди потвърждението на Chromebook.BG за възможността за изпълнение по смисъла на чл. 14, ал. 2, Chromebook.BG или клиентът не носи отговорност и не дължи обезщетения и неустойки на другата страна за анулирането.

(3) Chromebook.BG може едностранно да анулира поръчка, в случай че:

1. потребителят е нарушил някоя от клаузите на настоящите условия или е извършил действия, които ясно показват, че не възнамерява или не е в състояние да спазва условията;
2. законът изисква това от Chromebook.BG, Google или друг доставчик и производител, предоставящ стоки и услугим предлагани от нас (например, когато предоставянето на софтуера или услугите на вас е или стане незаконно);
3. не е постъпило плащане;
4. доставчик или производител, който разбработва и произвежда стоките услугите е в процес на прекратяване на предоставянето на софтуера или услугите на потребители в държавата, в която живеете или от която използвате услугата;

Чл. 39 Анулирането на поръчка не влече каквато и да е отговорност или последващо задължение на някоя от страните спрямо другата във връзка с нея и съответно никоя от тях няма право да търси от другата обезщетение за анулирането й в следните случаи:

(1) неприемане от страна на банката-издател на клиента на транзакцията при онлайн плащане;

(2) осъществяване на паричната транзакция, което да не доведе до постъпване на средства по сметка на продавача при онлайн плащания;

(3) неизпълнение или анулиране на поръчка от страна на продавача, преди за същата да е налице потвърждение по смисъла на чл. 14, ал. 2 от настоящите Общи условия;

(4) злоупотреба с право при извършване на поръчката;

(5) в случаите на чл. 38, ал. 3, т. 1-3;

Чл. 40. В случаите по чл. 39 поръчката се анулира автоматично.

X. ГАРАНЦИЯ. ПРАВО НА РЕКЛАМАЦИЯ

Чл. 41 (1) Всички потребителски стоки и услуги, предлагани от Chromebook.BG, разполагат със законова гаранция за съответствие с договора (поръчката) - 12 месеца гаранция за юридически лица и 24 месеца за физически лица. При проява на несъответствие потребителят има право да подаде рекламация, като преди това Chromebook.BG препоръчва преглед на форуми и инструкции, налични в чл. 45, ал. 2 от настоящите Общи условия.

(2) Chromebook.BG отговаря за всяко несъответствие на цифровото съдържание, цифровата и всеки друг вид услуга с договора, съществувало при предоставянето й, което се е проявило до две години след изпълнението й, но не покъсно от 14 дни от установяване на несъответствието. Когато договорът предвижда предоставяне на цифрово съдържание или цифрова услуга за определен период от време, надхвърлящ 2-годишният срок, цифровото съдържание или цифровата услуга трябва да отговаря на изискванията за съответствие за целия период от време на договора. Chromebook.BG е длъжно да предостави най-новата версия на цифровото съдържание или цифровата услуга в момента на сключване на договора, освен ако не сме уговорили друго с потребителя.

(3) При доставка на стока, Chromebook.BG отговаря за всяко несъответствие на стоката, съществувало към деня на доставката, което се е проявило до две години след предаването на стоката на потребителя или негов представител. Когато несъответствието се появи до една година след доставката на стоките, се счита, че то е съществувало при доставянето им, освен ако не се докаже противното, или ако тази презумпция е несъвместима с естеството на стоките или с естеството на несъответствието. За несъответствия, проявили се след една година от доставката потребителят следва да докаже, че причината за дефекта е отговорност на Chromebook.BG. (4) Потребителят има право да откаже плащането на оставаща част от цената или на част от цената, докато Chromebook.BG. не изпълни своите задължения за привеждане на стоката в съответствие.

(5) При всички случаи потребителят е длъжен да оказва съдействие на Chromebook.BG или негови партньори, доколкото е възможно и необходимо, в разумни рамки за установяване дали причината за несъответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга се дължи на цифровата среда на потребителя. Задължението на потребителя се ограничава до предоставяне на достъп до наличните технически средства, които предполагат най-малка намеса в сферата на потребителя. Когато потребителят не изпълни своето задължение и когато Chromebook.BG е уведомил потребителя по ясен и разбираем начин преди сключването на договора за техническите изисквания на цифровото съдържание или цифровата услуга, тежестта на доказване на несъответствието се носи от потребителя.

Чл. 42 Услуга, включително цифрова такава, предлагана от Chromebook.BG съответства на договора, когато отговаря на индивидуалните и на обективните изисквания за съответствие, както и на изискванията за интегриране на цифровото съдържание или цифровата услуга в цифровата среда на потребителя. В тази връзка съответствие на услугата ще е налице, когато услугата:

(1) отговаря на описанието, количеството и качеството, предвидени в обявата, както и да притежава функционалност, съвместимост, оперативна съвместимост и други характеристики, предвидени в същата;

(2) отговаря на информацията, съдържаща се в рекламата или предоставена по друг начин преди сключване на договора (поръчката), и не противоречи на информацията, предоставена от Chromebook.BG при предоставяне на услугата, в случай че тази информация може да окаже влияние върху решението на потребителя;

(3) притежава обичайните характеристики на услугите от същия вид и е е годна за целите, за които обичайно се използва цифрово съдържание или цифровите услуги от същия вид, като се вземат предвид, когато е приложимо, действащите разпоредби на правото на Европейския съюз и на българското право, както и на съществуващите технически стандарти и правилата за добра практика;

(4) притежава специалните характеристики и е годна за конкретната цел, търсена от потребителя, за която потребителят е уведомил Chromebook.BG най-късно в момента на сключване на договора (поръчката) и по отношение на която Chromebook.BG се е съгласил;

(5) е предоставена заедно с всички принадлежности и указания, които потребителят може да очаква разумно да получи, когато е приложимо, включително относно инсталирането и оказване на помощ на потребителите, предвидени в договора;

(6) отговаря на разумните очаквания на потребителите предвид естеството на услугата, качествата и работните характеристики, включително по отношение на функционалност, съвместимост, достъпност, непрекъснатост и сигурност, които са обичайни за цифрово съдържание или цифрови услуги от същия вид и които потребителят може разумно да очаква предвид всички публични изявления всички публични изявления, направени от Chromebook.BG или от други лица или направени от техни представители, съдържащи се например в рекламата, обявата или в етикета, освен ако Chromebook.BG не е знае и не може разумно да очаква да знае за съответното публично изявление, както и към момента на поръчката публичното изявление е било коригирано по същия начин като този, по който е било направено, или по друг подобен начин, както и когато решението на потребителя за придобиване на услугата не е можело да бъде повлияно от публичното изявление;

(7) се актуализира съгласно предвиденото в договора, като Chromebook.BG предприема необходимите действия за информиране и предоставяне на потребителя на актуализации, включително актуализации във връзка със сигурността, необходими за запазване на съответствието на цифровото съдържание или цифровата услуга за периода от време, през който цифровото съдържание или цифровата услуга трябва да се предоставя съгласно договора и избраните условия, както и за периода от време, през който потребителят може разумно да очаква, като се имат предвид видът и целта, за която е предназначено цифровото съдържание или цифровата услуга, и като се отчитат обстоятелствата и естеството на договора, когато договорът предвижда еднократно предоставяне или поредица от отделни действия по предоставяне на цифровото съдържание или цифровата услуга;

(8) съответства на пробната версия или на предварителния преглед на цифровото съдържание или цифровата услуга, предоставено/предоставена от Chromebook.BG преди сключване на договора Чл. 43 Стоки, предлагани от Chromebook.BG, съответстват на договора, когато отговарят:

(1) на индивидуалните изисквания за съответствие с договора: - съответстват на описанието, вида, количеството и качеството и притежават функционалност и други характеристики, предвидени в договора; - годни са за конкретната цел, търсена от потребителя, за която потребителят е уведомил Chromebook.BG най-късно в момента на сключване на договора за продажба и по отношение на която онлайн магазинът се е съгласил; - доставени са с всички принадлежности и всички указания, включително указанията за инсталиране и монтаж, предвидени в договора за продажба, когато е приложимо и когато се актуализират своевременно при условията на договора, ако актуализацията е необходима и уговорена;

(2) на обективните изисквания за съответствие - годни са за целите, за които обичайно се използват стоки от същия вид, като се вземат предвид разпоредбите на правото на Европейския съюз и на българското право, както и на съществуващите технически стандарти и правила за добри практики; - притежават качествата на мострата или модела, която Chromebook.BG е предоставил на разположение на потребителя преди сключването на договора, и да отговарят на описанието на тази мостра или модел, когато е приложимо и когато такава мостра е предоставена; - доставени са със съответните принадлежности, включително опаковката и указанията за инсталиране или други указания, които потребителят може разумно да очаква да получи, когато е приложимо, и
- доставени са в количество и притежават качествата и другите характеристики, включително по отношение на трайност, функционалност, съвместимост и безопасност, които са обичайни за стоки от същия вид и които потребителят може разумно да очаква предвид естеството на стоките и като се вземат предвид всички публични изявления, направени от Chromebook.BG или от други лица на предходен етап от веригата от сделки или направени от името на тези лица, включително производителя, съдържащи се например в рекламата или в етикета.

(3) на изискванията относно липсата на съответствие, дължащо се на неправилно монтиране или инсталиране на стоките, когато инсталирането съставлява неразделна част от договора за продажба и е извършено от Chromebook.BG или от лице, за чиито действия Chromebook.BG отговаря, или инсталирането е трябвало да бъде извършено от потребителя и е извършено от него, а неправилното инсталиране се дължи на пропуски в указанията за инсталиране, предоставени от Chromebook.BG.

Чл. 44 (1) Като неоснователни ще бъдат отхвърлени рекламации, когато:

1. не е налице отклонение от изискванията, посочени в чл. 42 и чл. 43 или отклонението/несъответствието не е съществено;

2. потребителят е имал специални изисквания спрямо продукта или услугата, които не е посочил писмено на Chromebook.BG преди поръчката и продуктът не съответства на тези очаквания на потребителя;

3. несъответствието се дължи на естеството на услугата или на стоката и нормалното й изхабяване с времето, както и след изтичане на указания върху продукта срок на годност;

4. несъответствието е причинено от неправилни експлоатация/ инсталиране/съхранение/употреба/интегриране на продукта или услугата въпреки надлежно предоставените от Chromebook.BG, доставчика или производителя указания;

5. потребителят при сключването на договора (поръчката) е знаел или не е могъл да не знае за несъответствието – например в момента на поръчката потребителят е информиран от нас, че стоката е с определени несъответствия (например стока от категория в сайта с преоценени стоки, стоки с дефект, разопаковани стоки, когато в сайта ясно е посочено, че стоката е намалена поради наличен дефект или конкретно обстоятелство), както и когато потребителят е бил изрично уведомен, че определена характеристика на цифровото съдържание или цифровата услуга се отклонява от обективните изисквания за съответствие и с изрично и отделно изявление е приел това отклонение при сключване на договора;

6. несъответствието е видимо и явно и касае външния вид на стоката (например драскотини, откъсвания на опаковката или част от съдържанието на продукта) и е могло да бъде констатирано при обикновен преглед на стоката още при приемането й (доставката) и въпреки това потребителят не е подписал протокол за щети пред куриера и или не е уведомил Chromebook.BG в сроковете по чл. 26, ал. 1 от настоящите Общи условия;

7. рекламацията е предявена след изтичане на сроковете по чл. 45;

8. за изработката на продукта са използвани материали на потребителя, които поради своето качество са довели до несъответствие на получения от материалите готов продукт;

9. потребителят не е предоставил документите по чл. 45, ал. 4 и или не е върнал продукта, съответно върнал го е без прилежащите към него аксесоари и или компоненти;

10. е извършен ремонт или е направен опит за извършване на ремонт и отстраняване на несъответствие от неоторизирано от Chromebook.BG лице или сервизен център;

11. е извършена модификация или промяна на техническите характеристики и това се е случило без знанието и съгласието на Chromebook.BG и извън оторизиран от него сервиз и или в противоречие с настоящите Общи условия;

12. несъответствието се дължи на причинени от потребителя и или трето лице действия, за което Chromebook.BG не носи отговорност, както в случаите, при които дефектът е причинен от други модули и устройства, използвани съвместно с гаранционния продукт

13. в случай на химическо, електрическо и/или друго въздействие, несвързано с нормалната експлоатация на продукта, както и когато дефектът е причинен от обстоятелства, за които Chromebook.BG не отговаря - неизправности в електрическата мрежа, токови удари, мълнии, неправилно заземяване, механични деформации, природни бедствия, неспазване на посочените изисквания към електрическото захранване, щети, причинени от вода или влага;

14. рекламацията касае продукт, който не е закупен от Chromebook.BG (например посочили сте, че продуктът е закупен от нас, но сте ни изпратили друг продукт);

15. когато несъответствието се дължи на факта, че потребителят не е инсталирал в разумен срок актуализациите, предоставени от Chromebook.BG или негови партньори, при условие, че несъответствието произтича единствено от неинсталирането на съответната актуализация и че потребителят надлежно е уведомен за наличието на актуализацията и за последиците за потребителя, в случай че не я инсталира, и че липсата на инсталиране или неправилното инсталиране на актуализацията от страна на потребителя не се дължи на пропуски в указанията за инсталиране, предоставени от Chromebook.BG или неговите партньори.

(2) При неоснователна рекламация Chromebook.BG информира писмено потребителя за решението си и се освобождава от отговорност да уважи рекламацията и да извърши привеждане на стоката в съответствие с договора. Ако потребителят е недоволен от решението на Chromebook.BG той може да предяви претенцията си по съдебен ред. Това той може да направи и без да предявява рекламация предChromebook.BG или да изчаква становище на търговеца.

(3) Поправката / ремонтът на продукти извън гаранционния срок или в рамките на този срок, но при положение, че задължението на Chromebook.BG да приведе стоката в съответствие с договора за продажба е отпаднало на каквото и да е основание, подлежи на заплащане от страна на потребителя и се извършва в срок, уговорен между страните.

Чл. 45 (1) Когато стоки или услуги, предлагани от Chromebook.BGне отговарят на изискванията, посочени в чл. 42 и чл. 43, потребителят има право да предяви рекламация като поиска от Chromebook.BG да приведе стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, а услугата - чрез повторното й надлежно изпълнение и отстраняване на неизправностите. Препоръчваме при неизправност на услуга, предоставяна от нас, потребителят да прегледа препоръките за реакция, посочени в раздел X. Рекламация може да бъде направена в срокове, както следва:

1. до 24 месеца от доставката на стоката, освен ако несъответствието е явно, при което се прилагат сроковете, посочени в ал. 2 от настоящата разпоредба;

2. до 72 часа от приемане на стоката, когато несъответствието е външно, видимо и явно и е могло да бъде констатирано при определен преглед по време или непосредствено след доставката;

3. до 24 месеца от доставката на услугата, а когато услугата е за срок, по-дълъг от 24 месеца - до края на срока на договора;

4. Срокът спира да тече през времето, необходимо за постигане на споразумение между Chromebook.BG и потребителя за решаване на спора.

Гаранционният срок започва да тече от датата на получаване на стоката или от датата на заявяване на услугата, според това дали се касае за стока или услуга.

(2) При технически проблем потребителят може, но не е длъжен, преди да подаде рекламация да:

1. публикува въпроса си във форума на Централата за Chromebook, където продуктови експерти и други потребители на Chromebook могат да ви помогнат;

2. проследи и изпълни препоръките за действие при възникнали неизправности във връзка с Chromebook устройството, налични тук и в раздел XIII от настоящите условия, както и в раздела за Помощ относно Chromebook устройства, достъпен тук;

3. подаде сигнал с отзив до Google, ако проблемът е във връзка с използване на услуги, поддържани от Google, следвайки указанията тук;

4. получи помощ от производителя на конкретния Chromebook от тук;

(3) При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, предпочитан начин за контакт. С рекламация, касаеща стока може да се иска ремонт или замяна, а с рекламация на услуги - привеждането й в съответствие с договора. Предявяването на рекламация не е пречка за предявяване на иск.

(4) При подаване на рекламация потребителят задължително следва да приложи и документите, на които се основава претенцията, а именно: i) касова бележка, фактура или друг документ, удостоверяващ плащането; ii) протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното - при наличие на такива; iii) други документи, установяващи претенцията по основание и размер; iv) гаранционен сертификат, ако продуктът разполага с допълнителна търговска гаранция, допълваща законовата гаранция по настоящия раздел;

(5) В случаите, при които рекламацията е предявена извън обект на Chromebook.BG, потребителят следва да предостави стоката на продавача на адреса, посочен в настоящите Общи условия. При замяна на стоките Chromebook.BGвзема заменените стоки обратно от потребителя за своя сметка. Доставката, ако е използван куриер, е за сметка на Chromebook.BG, в случай че рекламацията се приеме от Chromebook.BG като основателна.

(6) Ако Chromebook.BG е предоставило търговска гаранция на стоката, допълваща законовата гаранция по настоящия раздел, и срокът на търговската гаранция е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.

Чл. 46 (1) Привеждането на стоката или услугата в съответствие с договора за продажба от страна на Chromebook.BG е безплатно за потребителя. Потребителят не дължи разходи за за материали и труд, свързани с ремонта или замяната на стоката и привеждане в съответствие на услугата, а също не понася значителни неудобства. При рекламация за стока обаче потребителят следва да предостави стоката на разположение на Chromebook.BG на указания по-долу адрес или спазвайки указанията, налични в сайта на https://chromebook.bg/warranty/ , когато продуктът е Acer Chromebook и е налична допълнителна търговска гаранция към продукта.

(2) Рекламацията се подава до Chromebook.BG по един от следните начини по избор на потребителя:

• чрез обаждане на телефоните за контакт със ЦТО ООД;
• на място на адрес: гр. София 1505, ул.”Каймакчалан” 28;
• чрез имейл на електронния адрес на Chromebook.BG в свободен текст;
• чрез писмо с обратна разписка на адреса на Chromebook.BG в свободен текст;
• чрез доставяне на продукта в оторизиран сервиз на Acer, ако продуктът е Acer Chromebook и разполага с допълнителна търговска гаранция - в този случай може да изберете сервиз от списъка в сайта (тук) при спазване на търговските гаранционни условия;
• чрез попълване и изпращане до Chromebook.BG на Стандартен формуляр за рекламация по образец, както следва:

Чл. 47 (1) Chromebook.BG при предявена рекламация вписва същата в Регистър на рекламациите, като предоставя на потребителя номер и дата на рекламацията, както и информация спрямо какъв продукт е рекламацията и кой служител е приел същата.

(2) В срок до 30 дни от предявяване на рекламацията, когато се касае за стоки, Chromebook.BG се произнася дали същата е основателна или не.

(3) Потребителят следва да уведоми незабавно Chromebook.BG, в случай че при предявена рекламация не му е предоставен документ, съдържащ данните по ал. 1.

Чл. 48 (1) При основателни рекламации Chromebook.BG привежда стоката или услугата в съответствие с договора за продажба в рамките на 30 дни от предявяване на рекламацията и от предоставянето на стоката на разположение на Chromebook.BG, ако рекламацията е за стока. Ако основателната рекламация касае цифрово съдържание или цифрова услуга, срокът за привеждането им в съответствие следва да е разумен, но не по-дълъг от 90 дни.

(2) Във всеки случай на удовлетворена рекламация Chromebook.BGиздава на потребителя екземпляр от акт за удовлетворена рекламация, от който да е видно извършеното по рекламацията действие.

Чл. 49 Потребителят има право на пропорционално намаляване на цената или да развали договора за продажба в следните случаи:

(1) Ако рекламацията е за стока и в случай че ремонт или замяна се окажат невъзможни или неподходящи поради причини като невъзможност за ремонт предвид естеството на несъответствието, размера на разходите за ремонта, липсваща наличност на продукта или друга подобна причина;

(2) Ако рекламацията е за услуга, за която потребителят е заплатил, и привеждането й в съответствие е невъзможно или неподходящо предвид вида на несъответствието и разходите за отстраняването му;

(3) Ако Chromebook.BG откаже да приведе стоката или услугата безплатно за потребителя в съответствие в срока по чл. 48, като се приема, че е налице отказ, ако в този срок не е привело стоката или услугата в съответствие;

(4) Ако въпреки предприетите от Chromebook.BG действия за привеждане на стоката или услугата в съответствие, стоката или услугата повторно прояви несъответствие;

(5) Несъответствието е толкова сериозно, че оправдава незабавно намаляване на цената или разваляне на договора за продажба

Чл. 50 (1) Намаляването на цената е пропорционално на разликата между стойността на получените от потребителя стоки или услуги и стойността, която биха имали те, ако нямаше липса на съответствие. Когато договорът предвижда, че цифровото съдържание или цифровата услуга се предоставя в рамките на определен период от време срещу заплащане на цена, намаляването на цената се прилага за периода от време, през който е имало несъответствие на цифровото съдържание или цифровата услуга.

(2) Потребителят няма право на намаление, ако Chromebook.BG надлежно и в срок е отстранил несъответствието.

Чл. 51 (1) Ако потребителят избере да развали договора и са налице условията по чл. 51, той има право да му бъде възстановена заплатената за стоката или услугата сума, само ако е платил. Когато договорът предвижда предоставянето на цифрово съдържание или цифрова услуга срещу заплащане на определена цена и в рамките на определен период от време и цифровото съдържание или цифровата услуга са били в съответствие за известен период от време преди развалянето на договора, Chromebook.BG възстановява на потребителя само пропорционална част от цената, платена от потребителя, която съответства на периода от време, през който цифровото съдържание или цифровата услуга не са били в съответствие, както и всяка част от цената, платена предварително от потребителя за всеки период от време на договора, който би оставал, ако договорът не беше развален. Потребителят не дължи плащане за използване на цифровото съдържание или цифровата услуга в периода, предшестващ развалянето на договора, през който цифровото съдържание или цифровата услуга не са отговаряли на индивидуалните и обективните изисквания за съответствие и на изискванията за интегриране на цифровото съдържание или цифровата услуга в цифровата среда на потребителя.

(2) Потребителят няма право да развали договора, ако несъответствието е незначително или ако не е заплатил за стоката или услугата. Тежестта на доказване за това дали несъответствието е незначително се носи от Chromebook.BG. Потребителят няма право да развали договора, ако Chromebook.BG надлежно и в срок е отстранил несъответствието.

(3) Потребителят упражнява правото си да развали договора чрез заявление до Chromebook.BG, с което го уведомява за решението си да развали договора за продажба, като в случай че се касае за стока потребителят следва в срок от 14 дни от уведомяването да върне стоката на Chromebook.BG. Крайният срок се счита за спазен, ако потребителят е върнал или изпратил стоките обратно на Chromebook.BG преди изтичането на 14-дневния срок. Всички разходи за връщане на стоките, в т.ч. експедиране на стоките, са за сметка наChromebook.BG. (4) Chromebook.BG възстановява на потребителя заплатената цена за стоките след тяхното получаване или при представяне на доказателство от потребителя за тяхното изпращане на Chromebook.BG. При възстановяването се използва същото платежно средство, използвано от потребителя при първоначалната трансакция, освен ако потребителят е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие че това не е свързано с разходи за потребителя.

(5) При разваляне на договора от страна на потребителя Chromebook.BGможе да възпрепятства всяко по-нататъшно използване на цифровото съдържание или цифровата услуга, като например направи цифровото съдържание или цифровата услуга недостъпни за потребителя или като блокира профила на потребителя. След развалянето на договора потребителят се въздържа да използва цифровото съдържание или цифровата услуга и да ги предоставя на трети лица.

(6) Когато цифровото съдържание е предоставено на материален носител, потребителят по искане и за сметка на Chromebook.BG връща материалния носител на Chromebook.BG без необосновано забавяне. Chromebook.BG може да поиска връщане на материалния носител в срок 14 дни, считано от датата, на която е бил уведомен за решението на потребителя да упражни правото си да развали договора.

Чл. 52 Извлечение от законите във връзка с правото на рекламация и законова гаранция вижте ТУК. Практическо ръководство за предявяване на рекламация може да откриете тук.

XI. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Чл. 53 (1) Цялото съдържание, присъстващо в сайта а именно - логото, ведно с фигурите и текстът, съдържащи се в него, надписи и изображения, чертежи, схеми, графики, дизайн, база данни, описания, методи, процеси и други обекти на интелектуалната собственост и авторското право, съдържанието на Общите условия, са собственост на Chromebook.BG или на трети лица, от които Chromebook.BG е получило съгласие за възпроизвеждане и или има договор за използването на обекта на интелектуалната собственост и или авторското право. Определени продукти, изложени в сайта, са със собствен, специфичен и единствен по рода си дизайн, притежание на Chromebook.BG, който представлява обект на авторско право и интелектуална собственост.

(2) Chromebook.BG запазва всичките си права върху интелектуалната собственост, свързана по какъвто и да е начин със Сайта. Чл. 54 (1) При съмнение за нарушение на авторски права, незабавно информирайте Chromebook.BG.

(2) Ако нарушението е станало известно при или по повод използването на продукти и услуги, разработени или произведени от партньора ни Google, може да подадете сигнал за нарушение на авторски права директно до него. Партньорът може да прекратява профилите на многократните нарушители. Подробности за правилата на Google можете да намерите на адрес http://www.google.bg/dmca.html. Google следва процедура за жалби за запазени марки по отношение на рекламната си дейност, подробности за която можете да намерите на адрес http://www.google.com/tm_complaint.html

Чл. 55 (1) Посетителите в Сайта могат да използват съдържанието единствено за целите на покупко-продажбата. Използването на съдържанието за други цели, различни от изложените в Общите условия се счита за нарушаване на настоящите Общи условия на Сайта, както и за нарушаване на интелектуалната собственост, притежание на Chromebook.BG и негови партньори.

(2) При продажбата и предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги Chromebook.BG не предоставя на потребителите право на собственост, а единствено ограничен лиценз за неизключително използване на услугите и всички актуализации. Този лиценз е с единствена цел да даде възможност на потребителя да използва и да се възползва от услугите в предоставения от Chromebook.BG или партньорите му вид и по разрешения от условията начин. Потребителят няма право (и не може да дава на други лица право) да копира, променя, създава производни творби, да прилага обратно инженерство, да компилира или да прави други опити за извличане на изходния код на услугите или части от тях, освен ако това не е изрично разрешено или задължително по закон или ако не е получил изрично и писмено право на това от Chromebook.BG. Потребителят няма право да прехвърля (или да сублицензира) своите права за използване на услугите, да предоставя гарантиран дял във или върху правата си за използването им, както и по друг начин да прехвърля която и да е част от правата си за използване на услугите, освен ако потребителят няма конкретно разрешение в писмен вид за това от Chromebook.BG.

XII. ПУБЛИКУВАНЕ НА КОМЕНТАР. ВЪПРОСИ И ОТГОВОРИ

Чл. 56 Писането на коментари, въпроси и отговори, когато е приложимо, може да се прави от посетители в раздел коментари. Написаните изявления могат да бъдат както положителни, така и отрицателни и трябва да бъдат действителни и да се отнасят за характеристиките и начина на употреба на дадена стока или услуга.

Чл. 57 Всеки посетител в момента на публикуването на коментар, въпрос,отговор в посочените раздели, се задължава да спазва следните правила:

(1) да се позовава само на характеристики и/или начина на употреба на определен продукт или услуга, избягвайки информация, свързана с аспекти, които могат да се променят (напр. цена или промоционални оферти);

(2) да използва само български език и да пише на кирилица; позволени са думите или изразите, които въпреки че не са български, са широко използвани от всички медии в съответната област (пример: mouse, notebook, plug and play);

(3) да използва подходящ изказ, несъдържащ обидни изрази или такива, които могат да засегнат права на трето лице;

(4) да се увери, че въведената от него информация е реалистична, коректна, не е подвеждаща и е в съответствие с действащите закони, спазвайки в това число правата на други лица – напр. авторски права, права на интелектуална собственост, лицензионни права или други права на собственост, рекламни права или право на поверителност.

(5) да използва тази услуга само за комуникиране или получаване на допълнителни детайли относно определена стока или услуга от Сайта, без да прави препратки към други фирми, които насърчават продажбата и купуването на стоки/или услуги;

(6) да не предоставя или изисква, по никакъв начин или форма лични данни (данни за връзка, адрес на доставка или местожителство, телефонни номера, имейл адреси, собствени и/или фамилни имена, т.н.) или друга информация, която може да доведе до разкриването на тези лични данни;

(7) да не публикува информация и/или детайли относно URL-те (линкове/връзки) от други сайтове, които развиват същата или сходна търговска дейност като Chromebook.BG.

(8) да не вписва коментари, въпроси, отговори, които съдържат материали с рекламен характер;

Чл. 58 Когато определено лице съобщи, че някой коментар, въпрос или отговор има неадекватно съдържание или такова в противоречие с настоящите Общи условия, това съдържание е внимателно разглеждано от Chromebook.BG, за да може последното да определи дали нарушава условията за ползване на Сайта. Публикуваните текстове, снимки или видеоклипове сe премахват от Сайта, само след проверка от страна на Chromebook.BG.

Чл. 59 В случай че Chromebook.BG констатира многократно нарушение на настоящите условия за ползване, то същото си запазва правото да ограничи възможността на конкретния субект да публикува коментари, въпроси и отговори, без да е длъжен да се обосновава за това.

Чл. 60 При налична техническа неизправност по време на използване на стоките и услугите, потребителят може, преди да подаде рекламация, да проследи следващите указания и препоръки според естеството на услугите. (1) Неоткриване на уеб страница чрез Google Chrome („Няма достъп до тази уеб страница“) - Това съобщение означава, че Google Chrome не може да намери и зареди уеб страницата, която се опитвате да посетите. За да решите проблема, изпробвайте стъпките, описани тук.

(2) Подобряване на функционалността на Chromebook - Ако искате вашият Chromebook да заработи като нов, можете да възстановите фабричните му настройки, следвайки указанията тук. Препоръчваме да направите това и в случай че вече няма да използвате устройството си. При възстановяване на фабричните настройки се изтрива цялата информация от твърдия диск на вашия Chromebook, включително всички файлове в папката „Изтегляния“. Преди да възстановите фабричните настройки, непременно създайте резервно копие на файловете си в Google Диск или на външен твърд диск. При възстановяването няма да се изтрият файловете ви в Диск, нито тези във външното хранилище. Забележка: Ако използвате своя Chromebook на работното си място или в учебно заведение, не можете да възстановите фабричните му настройки. Помолете администратора да изчисти всички данни от устройството и отново да го регистрира в съответната мрежа.

(3) Съобщения за грешки и неизправности при използване на Chromebook- Когато операционната система на вашия Chromebook не работи правилно, можете да я възстановите, следвайки стъпките тук. Това означава да я премахнете и да я инсталирате отново. При възстановяване се изтриват за постоянно всички данни от твърдия диск на вашия Chromebook, включително изтеглените от вас файлове. Ако е възможно, преди да възстановите устройството си, създайте резервно копие на файловете си. Ако използвате своя Chromebook на работното си място или в учебно заведение, обърнете се към администратора си за помощ. В случай че сте администратор, за още съдействие се свържете с екипа на Google за поддръжка.

(4) Отстраняване на проблеми с интернет връзката при Chromebook- Ако не успявате да свържете своя Chromebook с интернет (Wifi или кабелна връзка), изпробвайте стъпките тук. След всяка от тях проверявайте дали неизправността е отстранена.

(5) Указания за използване на Cloudready и за отстраняване на неизправности - Можете да инсталирате CloudReady на компютъра си с Windows или mac OS, за да се възползвате от различни функции, които наподобяват тези на Chromebook, като например хранилище в облака и уеб приложения. CloudReady е операционна система с отворен код. Не можете да използвате CloudReady с профили в Google, управлявани чрез Family Link, нито в режим на гост, преди да влезете в профила си за първи път. Използването на Google Асистент или Google Play Магазин под CloudReady не е възможно. Научете повече за разликите между CloudReady и Chrome OS. Повече указания може да откриете тук.

(6) Указания за използване на Chromecast и за отстраняване на неизправности - Можете да предавате любимите си видеоклипове, снимки и уебсайтове към телевизора си посредством Chromecast. Указания за използване може да откриете тук.

Чл. 61 Ако въпреки указанията, не откривате решение на проблема, може да пристъпите към стъпките, изложени в чл. 45, ал. 2 от настоящите Общи условия.

XIV. ОТГОВОРНОСТ

Чл. 62 (1) Chromebook.BG и клиентът носят отговорност за действие или бездействие, което е причинило на някоя от страните вреди, с изключение на обезщетение за пропуснати ползи, съгласно настоящите Общи условия и българското законодателство. Никоя от страните не носи отговорност пред другата страна за пропуснати ползи.

(2) Всяка страна носи отговорност само за загуби или вреди, понесени от другата, които са предвидим резултат от (i) нарушение на настоящите условия и са типични за този вид споразумение; или (ii) небрежност. Загубите или вредите са предвидими, ако са очевидно следствие от нарушението ни.

(3) Chromebook.BG/клиентът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от клиента вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола на страната.

XV.ОБРАБОТКА НА ЛИЧНИ ДАННИ

Чл. 63 (1) Съгласно Общия регламент относно защитата на данните (Регламент (ЕС) 2016/679) и българското законодателство Chromebook.BG и по-конкретно ЦТО ООД е администратор на личните данни.

(2) ЦТО ООД приема Политика за сигурност на личните данни и Политика за бисквитките, които всеки посетител, чиито лични данни обработва Chromebook.BG или спрямо когото се прилагат бисквитки, следва да приеме, след като се запознае.

Чл. 64 Личните данни на посетителя могат да бъдат предоставени на прокуратурата, полицията, съдебните институции или други държавни органи, на основание и в рамките на законовите разпоредби и в следствие на изрично отправено искане от тяхна страна за това.

Чл. 65 Chromebook.BG е длъжен да се въздържа от използване на всяко съдържание, което е различно от лични данни и което е предоставено или създадено от потребителя при използване на цифровото съдържание или цифровата услуга, предоставени от търговеца, с изключение на случаите, когато съдържанието:

1. няма приложение извън контекста на цифровото съдържание или цифровата услуга, предоставено/предоставена от търговеца;
2. се отнася само до дейността на потребителя при използване на цифровото съдържание или цифровата услуга, предоставено/предоставена от търговеца;
3. е било обобщено с други данни от търговеца и не може да бъде отделено от другите данни или може да бъде отделено от тях само посредством непропорционални усилия
4. е било създадено съвместно от потребителя и от други лица и други потребители могат да продължат да го използват.
Чл. 66 При искане от страна на потребителя Chromebook.BGпредоставя на негово разположение всяко цифрово съдържание, което не съставлява лични данни, предоставено или създадено от потребителя по време на използване на цифровото съдържание или цифровата услуга, предоставени от Chromebook.BG. Потребителят има право да получи това цифрово съдържание безплатно, без да бъде възпрепятстван от Chromebook.BG в рамките на разумен срок и в широко използван машинночетим формат.

XVI. ПРИЛОЖИМО ПРАВО – ЮРИСДИКЦИЯ

Чл. 67 (1) Спорове, възникнали между Chromebook.BG и потребители, ще се разрешат по взаимно съгласие или ако това е невъзможно, споровете ще бъдат решавани в съответствие с българското законодателство, освен ако страните не са уговорили друго. (2) Страните могат да разрешат възникнали помежду им спорове и извънсъдебно чрез алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители (само когато са физически лица, но не професионалисти и професионални организации) и търговци, какъвто е Chromebook.BG, което представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип. Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги, Общите помирителни комисии са определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между Chromebook.BG и потребителите физически лица е Общата Помирителна комисия в конкретната територия. Консолидирания списък на признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да намерите на https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show.

Чл. 68 Потребителите физически лица могат да използват Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на http://ec.europa.eu/odr, която представлява единен портал за достъп, който позволява на потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите спорове помежду си.

XVII. КОРЕСПОНДЕНЦИЯ МЕЖДУ СТРАНИТЕ

Чл. 69 Chromebook.BG и всички клиенти (физически и юридически лица), както и посетителите на Сайта, се съгласяват, че за контакт между страните се приемат:
(1) За продавача: ЦТО ООД, БУЛСТАТ 175342714, със седалище и адрес на управление: гр. София 1505, ул.”Каймакчалан” 28: - чрез телефон: +359 882 506 425;
- чрез имейл: info@chromebook.bg - чрез писмо до адрес: гр. София 1505, ул.”Каймакчалан” 28. - чрез формата за контакт в Сайта;
(2) За клиента или посетителя в Сайта: - чрез телефона, посочен от него в поръчката/кореспонденцията;
- чрез имейл, посочен от него в поръчката/кореспонденцията; - чрез писмо до адреса, посочен от него в поръчката/кореспонденциятакато адрес за доставка;

Чл. 70 Уведомленията и съобщенията, които страните обменят помежду си чрез електронна поща (имейл) се считат за такива в писмена форма и страните придават на същите действие на писмен документ, без да е необходимо да са подписани с електронен подпис. Chromebook.BG може да подава уведомления за промени или друго във връзка с услугите и стоките, предлагани от Chromebook.BG, посредством самите услуги или чрез тях

XVIII. ОРГАНИ, РЕГУЛИРАЩИ ДЕЙНОСТТА

Чл. 71 Органите, регулиращи дейността на Chromebook.BG са Комисия за защита на потребителя /КЗП/, Комисия за защита на личните данни (КЗЛД), Комисия за защита на конкуренцията и Национална агенция за приходите със следните координати: